Le retard de Vélib’ coûtera cher à Smovengo
Publié le Par Fabrice Bluszez
Avec 200 stations ouvertes sur 600, Vélib' Métropole a un peu raté son lancement. Heureusement, c'est l'hiver et les utilisateurs sont moins nombreux. L'objectif est 1.400 stations fin mars.
La difficulté à changer d'opéateur de vélos en location dans Paris est reporté sur Smovengo qui devra payer 1 millions d'euros d'indemnités pour janvier et autant pour février. Les 20.000 vélos disponibles dont un tiers électriques devront être opérationnels en mars. Pour l'instant, de nombreuses difficultés sont apparues, y compris dans l'usage, avec des vélos mal raccrochés rendant les autres inutilisables...
Smovengo espère ouvrir 80 stations par semaine. Il a multiplié le personnel. L'effectif du centre d'appel est monté à 100. Ils sont chargés d'écouter les réclamations et proposer de solutions aux usagers en difficulté dans Paris. Des équipes font de l'information sur le terrain.