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RATP : chaque ligne de métro a désormais son compte Twitter

Publié le  Par Gaspar S.

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Capture écran Twitter

Ces différents comptes twitter doivent permettre à la RATP de communiquer aux usagers la situation du trafic.

Pour améliorer la communication sur l'état du trafic la RATP choisi les réseaux sociaux. Ainsi, depuis le 29 avril, chaque ligne de métro a son propre compte twitter.

 

L'opération avait été lancée en septembre 2012. Le 29 avril dernier, cinq nouveaux comptes ont été mis en place (@Ligne7_RATP, @Ligne8_RATP, @Ligne9_RATP, @Ligne10_RATP et @Ligne11_RATP). Selon la RATP, ces comptes d'informations individualisées en temps réel s'adressent aux «clients, ainsi qu’aux journalistes et parties prenantes institutionnelles».

 

A lire également : La mairie de Paris expérimente une application pour gérer les anomalies constatées dans l'espace public.

 

Les comptes twitter des lignes RATP seront actifs tous les jours de 6 h à 21 h. Cette tranche horaire concerne «95 % des clients» selon l'établissement public.

 

RER et lignes de tramway

 

Les tweets envoyés concerneront notamment les travaux de rénovation et de prolongement de lignes. Des informations sur les événements impactant le trafic – comme des manifestations, des événements sportifs, des salons ou des manifestations culturelles – seront également disponibles. En outre, les usagers pourront être tenus informés des opérations d'animation organisées sur les lignes, comme lors de la journées du patrimoine.

 

A lire également : Moins de personnel dans les stations de métro : les élus s'indignent.

 

Les différents compte Twitter des lignes de métro seront animés par des agents travaillant au sein de la Permanence générale, «tour de contrôle» de l'ensemble du réseau RATP. Bien sûr, les agents seront eux-même informés en temps réel des perturbations sur les réseaux. Les lignes RER et de tramway ne sont pas en reste. Quatre comptes Twitter concernent des lignes de tramway : T1, T2, T3a et T3b. Pour l'heure, seule la ligne du RER A possède son compte d'information.

 

Retrouvez ici l'ensemble des adresses des comptes twitter des lignes RATP.







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